Beden Küçük Pantolon Değişiminde Gecikme Ve Ödeme Durumu Sorunu

Suud Collection’dan aldığım Lacivert Raffy Geniş Paça Pantolon’u bir beden küçüğü ile değiştirmek için yaklaşık 10 gün önce firmaya gönderdim. Ben para iadesi talep etmediğim halde, sistemde bakiyem “ödeme yapılacak” şeklinde görünüyor ve hesabımda kullanabileceğim bir bakiye görünmüyor.

Hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün değişimim yapılıyor ne de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme sağlanıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor.

Benim tek isteğim, gönderdiğim pantolonun bir küçük bedeninin en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve sistemdeki “ödeme yapılacak” ifadesinin, talebime uygun olacak şekilde düzeltilmesi ile süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasıdır.