Sıfır Ankastre Ocak Arızalı Çıktı, 25 Gündür Çözüm Yok

05 Ağustos tarihinde Gaziantep Cinderesi Güvenelim Mobilya Beyaz Eşya’dan 17.500 TL ödeyerek Süsler marka ankastre seti ocak satın aldım. Ürünü servis paketinden çıkarırken ocağın bir gözünün çalışmadığını, aynalarının hatalı boyandığını ve boyaların kalktığını, ayrıca ızgarasının eğri olduğunu fark ettik. Ürün tamamen yeni ve garanti süresi yeni başladı.

Sorunları çözmek için Kahramanmaraş Süsler Rüzgar Teknik Servis ile yaklaşık 30 kez görüştüm. Ancak ya yanlış parça getiriliyor ya da parça gelmediği söyleniyor. Fabrikayı aradığımda ise parçayı gönderdiklerini belirtiyorlar. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde güven vermeyen, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. 25 gündür mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün ilk günden itibaren bu şekilde arızalı ve kusurlu çıkması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve ankastre seti ocağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkili servis numarası: 0 (344) 221 12 72.