to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Surnet kullanıyorum ve özellikle müşteri hizmetleri tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum. Aradığımda çoğu zaman hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, hatta hatta hatta nihayet hatta düşsem bile bir çözüm sunulmuyor, sadece zaten bildiğimiz şeyler tekrar ediliyor.
Bugün 1000 Mbps paketimi kullanırken internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hat otomatik olarak kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 saat boyunca aramaya çalıştıktan sonra nihayet hat düştü, bu kez de “1153. Sıradasınız” şeklinde son derece komik ve kabul edilemez bir sıra bilgisi ile karşılaştım ve yine kimseyle görüşemedim.
Diyarbakır Yenişehir’de ikamet ediyorum ve bölgemde başka servis sağlayıcısı olmadığı için mecburen Surnet kullanıyorum. Hem hizmet kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından firmanın her anlamda yetersiz kaldığını düşünüyorum. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini ve ihtiyaç duyduğumda müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, gerçekten muhatap bulabileceğim bir yapının sağlanmasını talep ediyorum.
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden sözde 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. 8’inde başlayan arıza nedeniyle yaklaşık bir haftadır internetimi düzgün kullanamıyorum. 10’unda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmama rağmen bu süre içinde ne arayan ne de bilgi veren oldu....
Surnet internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sabah 8’den gece 2’ye kadar internet hızım çok düşük seviyede oluyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen Surnet ekipleri yaklaşık 4 kez evime geldi, ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Hatta ekip...
Surnet internet hizmetini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve başından beri her gün düzenli olarak bağlantı yavaşlığı yaşıyorum. Özellikle günde 8-10 defa yaşanan bu yavaşlamalar en az yarım saat sürüyor ve neredeyse hiç verim alamıyorum. Şu an dahi bu metni kendi mobil internetimden yazmak zorunda kal...
Evimin altyapısı olmadığı için. Surnet interneti bağladım. Diyarbakır'da hizmet veren sünnet internet. Hemen hemen her gün kesintiler yaşanıyor. Yaşanmadığı gün ise. Çok ağır bağlantı ve donarak video izliyoruz. İnternet çok kötü müşteri hizmetleri Ne zaman ararsam her zaman. Sizin modeminizde probl...
5 gün önce Surnet internet hizmetimde tamamen bağlantı kesildiği için arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 1069649). Diyarbakır Yenişehir adresinde hizmet almaktayım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
Yorumlar