to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak Diyarbakır Bağlar’daki adresimde 1 haftadır hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. İki kez servis ekibi gelip kontrol etti fakat sorunu çözemediler ve "tekrar geleceğiz" diyerek gittiler, ancak bir daha gelmediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, sadece "Size dönüş yapacağız" denilerek kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternet hizmetini iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise 3000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Kullanmadığım ve hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Abone numaram: 2303088136.
Sorunumun acilen çözülmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
7 Ekim’de Diyarbakır Bağlar Bağcılar’daki adresim için Surnet’ten internet bağlantısı başvurusu yaptım, sözleşmeyi imzaladım ve ödememi gerçekleştirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen hala bağlantı yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi fakat h...
Surnet internet hizmetini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve başından beri her gün düzenli olarak bağlantı yavaşlığı yaşıyorum. Özellikle günde 8-10 defa yaşanan bu yavaşlamalar en az yarım saat sürüyor ve neredeyse hiç verim alamıyorum. Şu an dahi bu metni kendi mobil internetimden yazmak zorunda kal...
Surnet’ten Diyarbakır Oğlaklı adresinde yaklaşık 3 haftadır ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Yaşadığım sorunla ilgili Surnet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçt...
Yorumlar