İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Surnet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili olarak Diyarbakır Bağlar’daki adresimde 1 haftadır hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. İki kez servis ekibi gelip kontrol etti fakat sorunu çözemediler ve "tekrar geleceğiz" diyerek gittiler, ancak bir daha gelmediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, sadece "Size dönüş yapacağız" denilerek kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnternet hizmetini iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise 3000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Kullanmadığım ve hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Abone numaram: 2303088136.

Sorunumun acilen çözülmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.