Kesintili İnternet Ve Haksız Fiyat Artışı

Surnet’in 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşıyordum. Bu durumu defalarca kez yetkililere bildirdim, teknik destek ekibi gelip sorunu güya çözdü ancak son bir haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse gelip yerinde kontrol yapmıyor, sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor. Hizmet alamadığım halde mağdur ediliyorum. Ayrıca 450 TL olarak kullandığım paket ücretinin bir anda 750 TL’ye yükseltilmesi de benim için ayrı bir haksızlık oluşturuyor.

Acil olarak internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve yapılan fiyat artışının düzeltilmesini talep ediyorum.