İremnet'te Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız Şikayeti Çözüm Talebi

İremnet üzerinden 16 Mbps internet hizmeti alıyorum ve neredeyse her hafta düzensiz, habersiz ve uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Bugün de yine hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan internetim kesildi. Bu kadar plansız, düzensiz ve habersiz kesinti artık kabul edilebilir bir durum değil.

Üstelik internet tamamen kesik olmadığı zamanlarda bile hız, ping ve çekim gücü açısından ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet ya çok yavaş, ya sık sık kopuyor ya da neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli problem çıkaran bir hizmet için ücret ödemek ve karşılığında düzgün bir hizmet alamamak son derece can sıkıcı ve mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ne açıklama yapılıyor ne de çözüme yönelik herhangi bir adım atılıyor. Bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzluk, bir internet servis sağlayıcısı için kesinlikle kabul edilemez.

İremnet’ten beklentim, yaşanan sürekli kesinti ve performans sorunlarına derhal ve kalıcı bir çözüm üretilmesi, bağlantının stabil ve taahhüt edildiği hızda çalışmasının sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, hizmet kalitesinin düzeltilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli tüm teknik ve operasyonel adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu firmayı kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve farklı bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.