Göknet Kullanılamayan İnternet İçin Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Yaklaşık bir yıl önce Göknet firmasından internet aboneliği aldım ve modemi de faturama ilave ederek satın aldım. Modem kurulduğu günden beri evde internet çekmiyor, tek bir kişi bile bağlanamıyor. Bu nedenle bir yıl boyunca toplamda 10 GB’ı bile geçmeyen bir kullanımım oldu, çünkü internet hiç kullanılabilir durumda değildi. Buna rağmen her ay 460 TL fatura ödemek zorunda kaldım.

Kurulumdan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, son 3 gündür de sürekli iletişime geçiyorum. Ancak bana sadece 5000 TL’lik yeni bir modem almam gerektiği söylendi, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Modemimin 2 yıl garantili olduğu söylendiği halde arıza kaydı dahi oluşturulmadı. Ayrıca, aboneliğimi iptal etmek istediğimde sürem dolmadığı gerekçesiyle iptal talebim de reddedildi. Mayıs ayında taahhüdüm sona erecek.

Göknet’in kendi modemini kullanıyorum ve sorun, kurulumdan itibaren hiç çözülmedi. Adresim: Hatıpbağı Mah. Turgut ö** Sok. T** Apt. No:1 Daire:*. Müşteri numaram: 169133**.

Kullanamadığım internetin faturalarını ödemek zorunda bırakıldım, bu süreçte çocuğum da mağdur oldu. Hem ödediğim toplam fatura tutarının iadesini hem de aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.