Yanlış Adrese Teslim Edilen Ürün İçin Sürat Kargo Ve Trendyol’dan Çözüm Bekliyoruz

Trendyol üzerinden English Home mağazasından Dorothy Çerçeve Gold adlı ürünü 398 TL ödeyerek 10 Ekim 2026 tarihinde sipariş verdim. Ürünü getiren kargo görevlisi beni aradığında adresin navigasyonda farklı bir bina adıyla göründüğünü söyledi, bina ismimizin ilk kelimesi aynı olduğu için benim binam sandım ve kodu verdim. Ancak kurye ürünü benim oturduğum binaya değil, isim benzerliği olan başka bir binaya bırakmış.

Şu an sistemde kargo teslim edilmiş görünüyor ama ürün bana ulaşmadı. Trendyol’u defalarca aradım, sorumluluğu Sürat Kargo’ya atıyorlar, Sürat Kargo ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. “Şikayet oluşturduk, sizi arayacaklar” denmesine rağmen yaklaşık iki haftadır kimse aramadı, ne ürün var ne de net bir çözüm sunuluyor.

Ben ürünü istiyorum, hangi yanlış adrese teslim ettilerse oradan alınıp eksiksiz ve sorunsuz şekilde kendi adresime getirilmesini talep ediyorum. Ürünün fiyatı da bu süreçte ciddi oranda artmış durumda, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.