Yanıltıcı Teslimat Bilgilendirmesi Ve Kargomun Adrese Getirilmemesi

Sürat Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet söz konusu. Dün Seferihisar İzmir şubesinden arandım ve evimin bulunduğu bölgeye hizmet verilmediği, bu nedenle kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Buna rağmen sistemden "Geldik, evde yoktunuz" şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir SMS gönderildi.

Ne evime gelindi ne de herhangi bir ziyaret yapıldı; buna rağmen teslimat yapılmış gibi yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem güven kırıcı hem de müşteriyle alay eder gibi bir davranış olmuştur.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.