Yanıltıcı Evde Yok Kaydı Ve Saygısız Personel Tutumu Nedeniyle Kargonun Yeniden Dağıtılması Talebi

16.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılan Sürat Kargo gönderim için Trendyol uygulamasında “Kargonuz dağıtılamadı, yeniden planlanacaktır.” şeklinde bildirim gördüm. Buna rağmen bir hafta boyunca herhangi bir dağıtım yapılmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Bugün Antalya Kepez Yeşilırmak Şubesi’ni aradığımda, evde olmadığım için teslim edilemediği ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Oysa belirtilen tarihte evdeydim ve bunu ispatlayabilirim. Yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde ise görevli yüksek sesle konuşarak beni dinlemeden telefonu yüzüme kapattı.

Hem gerçeği yansıtmayan “evde yok” kaydı oluşturulmasından hem de çalışanınızın saygısız ve ilgisiz tutumundan dolayı şikayetçiyim. Kargomun herhangi bir ekstra işlem ya da zahmet olmadan yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.