Varto’da Kargo Teslimatı Sorunu: Sürat Kargo’nun Yetersiz Hizmeti

Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Sürat Kargo ile gönderiliyor ancak Muş’un Varto ilçesinde yaşamama rağmen kargolarım adresime teslim edilmiyor. Kargolarım Muş merkez şubesine geliyor ve teslim alabilmek için her seferinde yaklaşık bir saat yol gitmek zorunda kalıyorum. Varto’da insanların yaşadığı, internetten alışveriş yaptığı halde ilçeye teslimat yapılmaması büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, uzun süredir tüm gönderilerimde aynı sorunla karşılaşıyorum. 15.10.2026–19.10.2026 tarihleri arasında yaşadığım son gönderimde de aynı problem tekrar etti ve 20722196139171 numaralı kargom için yine Varto’daki adresime teslimat yapılmadı. Daha önce de bu nedenle bir gönderimi iptal etmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kargoyu iptal edebileceklerini söylediler. Oysa ben siparişimi iptal edilmesi için değil, adresime teslim edilmesi için veriyorum. Ayrıca şubedeki görevli, adresimi köy adresi olarak yazmasaydım Varto’ya teslimat yapılabileceğini söylerken, müşteri hizmetleri böyle bir uygulama olmadığını belirtiyor. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili bilgiler verilmesi, sorunun ne kadar yüzeysel ve ilgisiz şekilde ele alındığını gösteriyor.

Sürat Kargo’dan beklentim çok net. Varto ilçesine düzenli ve aksatılmadan teslimat yapılması için kalıcı bir çözüm üretilmesini, Varto’da yaşayan müşterilerin kargo hizmetinden diğer ilçelerle eşit şekilde faydalanabilmesini ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Herkesin kargosunu teslim almak için bir saat yol gitme imkanı yok ve bu çağda bir ilçenin kargo teslimatında adeta yok sayılması kabul edilebilir değil.

Sürat Kargo yetkililerini Varto ilçesini teslimat ağına etkin biçimde dahil etmeye, bu soruna kalıcı bir çözüm üretmeye ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemsemeye davet ediyorum.