Teslimat Gecikmesi Ve Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali

Corelli Boolva RC200 Claris 16 vites bisikleti satın aldıktan sonra hem teslimat hem de kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün 6 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken, Sürat Kargo’nun Acıbadem şubesindeki aksaklık nedeniyle bisikletim 3 gün boyunca şubede bekletildi ve 9 Ekim’de ürünü ancak kargo şubesine bizzat giderek kendim teslim alabildim.

Teslimat sürecindeki bu gecikmenin ardından, bisikletimin kurulumunu yaptırmak için Corelli’nin resmi internet sitesinde servis noktası olarak görünen K**** Ticaret’e başvurdum. Garanti belgem bulunmasına rağmen, kurulum için benden 850 TL talep edildi. Bu ücreti 10 Ekim tarihinde M****** K**** adına EFT ile ödedim.

Corelli markasının servis ağına ve ücretsiz kurulum vaadine güvenerek hareket etmeme rağmen, teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve sonrasında servis noktasında ek ücret talebi ile karşılaşmam müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Ücretsiz kurulum koşullarının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmemesi ve fiiliyatta ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

Sürat Kargo’nun Acıbadem şubesinde yaşanan teslimat gecikmesinin incelenmesini, K**** Ticaret’in Corelli tarafından ücretsiz kurulum hizmeti sunan bir servis noktası olarak belirlenip belirlenmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve kurulum için talep edilen 850 TL’nin hangi gerekçeyle istendiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ücretsiz kurulum hakkım bulunuyorsa mağduriyetimin giderilmesini, kurulum için ödediğim 850 TL’nin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.