Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Yok Ve Şikayet Açamıyorum

Sürat Kargo İstanbul Pendik Mostar şubesi aracılığıyla bana gönderilen, içinde kıyafet bulunan ve yaklaşık 2000 TL ödediğim 17611978503918 takip numaralı kargom için bugün “teslim edildi” mesajı aldım; ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir komşuma bırakıldığına dair bilgi verildi; buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş görünüyor.

Kargomun şu an nerede olduğu ve kime teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ayrıca Sürat Kargo’nun kendi internet sitesi üzerinden online şikayet talebi oluşturmaya çalıştığımda da sistem buna izin vermiyor; bu yüzden sorunu resmi olarak bildirme imkanım da olmuyor.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.