Teslim Aldığım Hoparlör Kırık Çıktı Kargo Sorunu Ve Tazminat Talebi

18 Şubat’ta Sürat Kargo ile Esenyurt şubesinden Ferhatpaşa şubesine arkadaşım tarafından tarafıma bir ev sinema ses sistemi gönderildi. Ürün kutu içinde, korunaklı ve paketlemesi düzgün olmasına rağmen, 19 Şubat’ta teslim aldıktan sonra eve geçip kutuyu açtığımda hoparlörlerden birinin kırılmış olduğunu gördüm.

Şubeden bizzat kendim teslim aldım, evim şubeye yaklaşık 150 metre mesafede. Hasarı fark eder etmez, teslimden en fazla 5 dakika sonra şubeyi aradım. Bana 0 (850) 202 02 02 numaralı hattı verdiler, bu numarayı aradığımda kayıt oluşturuldu ve şubeye gidip tutanak tutturmam istendi. Hemen tekrar şubeye giderek hasarla ilgili tutanak tutulmasını sağladım. Gönderiye ait takip numaram 12619510612217’dir.

Tutanak tutulurken şubedeki görevli, kargoyu şubede açmadığım için olumlu bir sonuç alınamayabileceğini söyledi. Ben de ürünü teslim aldıktan sonra en fazla 5 dakika içinde kontrol edip geri geldiğimi, bu kadar kısa sürede hoparlörü benim kırmamın hayatın olağan akışına aykırı olduğunu belirttim ancak bu konuda mantıklı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Tüm bu süreçte ürünü dikkatli ve zaman kaybetmeden kontrol etmeme rağmen, kutu içindeki korumaya rağmen hoparlörün kırık çıkması ve bunun taşıma sırasında yaşanan bir zarar olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ev sinema ses sistemi için ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ya da ürünün ücretsiz şekilde onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma sağlıklı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.