Sürat Kargo'nun Yanlış Teslimatı Ve Adresime Getirilmemesi

Trendyol üzerinden verdiğim halter crop siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve bugün Atatürk Üniversitesi Kampüsü içindeki Kazım Karabekir Kız Öğrenci Yurdu adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Sabah kargo görevlisi arayıp yurdun önünde olduğunu söyledi, hemen dışarı çıkmama rağmen kargo ortada yoktu. Tekrar aradığımda, aslında kampüs içinde bana yaklaşık 2 km uzaklıktaki başka bir yurdun önünde olduğunu, oraya gidip almam gerektiğini söyledi ve 2 kilometrelik yolu gelemeyeceğini belirtti.

Ben, kendi adresime teslim edilmesi gereken bir kargo için kampüs içinde başka bir yurda gitmeyi kabul etmedim. Kurye bu kez şubesinin Aşkale’de olduğunu, gidiş‑dönüş mesafenin yaklaşık 100 km tuttuğunu söyleyip garip ve kaba bir üslupla konuştu. Telefonda yaşanan bu konuşmanın ardından, hiçbir şekilde ürünü reddetmediğim ve adresimde hazır bekliyor olmama rağmen tarafıma “Teslim edilemedi (Alıcı kabul etmedi / Müşteri isteği vb.)” içerikli SMS gönderildi ve sistemde gönderim bu şekilde görünmeye başladı.

Aynı kampüs içinde açık ve net olarak yazılı olan yurt adresime kargo getirilmedi. Üstelik daha önce Sürat Kargo’nun aynı yurda defalarca doğrudan gelip teslimat yaptığını bizzat gördüm. Araçlı bir kuryenin kampüs içindeki 2‑3 kilometrelik mesafeyi gelmemesi, kargoyu adrese getirmeden “teslim edilemedi” kaydı açması ve suçu benim üzerime yıkmaya çalışarak ürünü şubeye bırakması hem büyük bir sorumsuzluk hem de müşteri mağduriyetidir. Aşkale’deki şubeye gidip almam gerektiği söyleniyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası 17113921916616 takipli kargomun en kısa sürede Atatürk Üniversitesi Kampüsü içindeki Kazım Karabekir Kız Öğrenci Yurdu adresime bizzat getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.