to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu şikayeti yazmamak için çok uğraştım ama artık dayanamadım. Sorunum Sürat Kargo ile ilgili. Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişe ait 89179157197231 takip numaralı kargom 18.12.2026 tarihinde Kayseri’den yola çıktı. Adresim gereği normal şartlarda Torbalı, Yazıbaşı ya da en kötü ihtimalle Ayrancılar şubesine yönlenmesi gereken kargonun, alakasız bir şekilde yaklaşık 60–70 km uzaktaki Selçuk şubesine teslim edileceğini gördüm.
Kargo daha yoldayken, boşuna dolaşmasın ve yanlış şubeye gitmesin diye Kayseri’deki şubeyi arayıp müdahale edilsin, şube değiştirilsin istedim. Telefondaki görevli ısrarla sistemin otomatik atama yaptığını, kendisinin hiçbir şekilde değişiklik yapamayacağını, kargonun önce Selçuk şubesine gideceğini, orada yanlışlık fark edilirse ancak ondan sonra doğru şubeye yönlendirileceğini söyledi. Mantıklı bir şekilde, “Madem yanlış olduğu belli, neden kargo gereksiz yere gezdiriliyor, şimdiden düzeltilemiyor mu? ” diye uyarmama rağmen, kesin bir dille düzeltemeyeceğini tekrarladı.
Torbalı’ya bağlı bir adresin, koskoca Sürat Kargo’nun sisteminde nasıl Selçuk olarak görülüp oraya atanabildiğini gerçekten anlamıyorum. Bu hatalı yönlendirme yüzünden sürecin uzamaması için siparişi kargodayken iptal etmek zorunda kaldım ve şu an o kargo tamamen boşuna taşınıyor.
Sürat Kargo’dan adres–şube eşleştirme sistemlerini acilen gözden geçirip düzeltmelerini, bu tür bariz hatalarla müşterilerini mağdur etmemelerini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, 23424024223317 takip numaralı kargom sistemde 23.12.2025 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen yanlışlıkla farklı bir acente/şubeye indirilmiş. 22–23 Aralık tarihleri arasında sürekli olarak kargonun peşindeyim, ancak bir mu...
Hepsiburada üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde bir ürün satın aldım ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Antalya Döşemealtı şubesine bağlı olarak adrese teslim seçeneği ile beklediğim kargom için 10 Aralık 2025 tarihinde yine “gelin şubeden alın” şeklinde bir talep ile karşılaştım. Oysa kargonun adr...
Hepsiburada üzerinden 4850849591 numaralı siparişim, 25.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile 15220719710923 takip numarasıyla kargoya verildi. Gönderi 27 Aralık’ta dağıtıma çıktığında, kargo firmasının linki üzerinden “Adresimdeyim” bildirimi yapmama rağmen “Adreste bulunamadı” şeklinde bilgi girilerek...
Hepsiburada üzerinden aynı anda, aynı firmadan iki adet paket siparişi verdim. Bu siparişlerim için Sürat Kargo ile gönderim yapılmış ve tarafıma “Değerli Müşterimiz; Hepsiburada tarafından gönderilen 16018811961133 takip numaralı kargonuz Bağlar şubemize gelmiştir. Teslimat adresiniz dağıtım alanı ...
8 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden 62754214834312 numaralı siparişim için Sürat Kargo ile gönderim yapıldı. 11 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom 15 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip sorgusunda kargonun teslimat şubesinde göründüğünü öğrenince, ürünü teslim almak için ...
Yorumlar