Sürat Kargo’nun Teslimat Prosedürüne Uymaması Ve İzin Almadan Kapıya Bırakılması

Sürat Kargo ile yaşadığım iki farklı gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden verdiğim 4545494884 numaralı siparişim 5 Ekim tarihinde, Pazarama üzerinden verdiğim 155437069 numaralı siparişim ise 26 Ekim tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Her iki gönderi için de Sürat Kargo’dan “teslim edildi” şeklinde mesaj geliyor; ancak ürünler o anda benim elimde olmuyor.

Kargoları kapıma getirmek yerine, arka binada alakasız bir kapının önüne bırakıyorlar ve ben bunu tamamen tesadüfen fark ediyorum. Bana ait olmayan bir kapının önüne bırakılan paketler hem kaybolma hem de başkası tarafından alınma riski taşıyor. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilemez bir durum.

Sürat Kargo’nun bu gönderiler için teslimat adresime gelerek bizzat bana teslimat yapmasını, kuryelerin teslimat prosedürlerine uyması için uyarılmasını ve bundan sonra hiçbir gönderimin izinsiz şekilde tanımadığım kapıların önüne bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde “teslim edildi” gözüken gönderilerimin nerede ve kime bırakıldığının da açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.