Sürat Kargo'nun Teslim Etmeyen Ve Kaba Şube Personeli

28.04.2026 tarihinde Sürat Kargo Gaziantep Karataş Şubesi üzerinden kardeşime yaklaşık 15 kilo kuru kedi maması gönderdim. Ürünü satın aldığım internet sitesinde kargo ücreti bulunmamasına rağmen, Sürat Kargo bu gönderiyi adrese teslim etmedi ve teslimat limitini geçtiği gerekçesiyle sorumluluk almak istemedi.

Şubeyle yaptığımız telefon görüşmesinde kardeşimin yüzüne bağırılarak konuşuldu ve telefon kapatıldı. Daha sonra şubeyle tekrar görüştüğümde, kargonun limit aştığı için kapıya bırakılmamasının normal olduğunu, diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamamama rağmen bunun Sürat Kargo’ya özel bir uygulama olduğunu söylediler. Kargo takip numaram 11120116441753’tür.

Taşımayacağı ürünü baştan kabul eden ve teslim almamıza rağmen adrese teslim etmeyen bu uygulamayı kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede ücretsiz olarak adrese teslim edilmesini, dağıtım yapan personelin kaba ve saygısız davranışıyla ilgili gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını ve Sürat Kargo’nun bu tür durumlarla ilgili politikasını gözden geçirerek müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha ciddi ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.