Sürat Kargo’nun Teslim Edilemedi Ve Hatalı İade Süreci Şikayeti

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 21943147146461 takip numaralı jant kapağı gönderim, daha önce evde olmadığım için geri gitmişti. 10.04.2026 tarihinde evde olmama rağmen, “evde olmadığınızdan/teslim almadığınızdan dolayı ürün teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 11.04.2026 tarihinde kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak sabah tarafıma bu kez de kargoyu şubeden almazsam iade sürecinin başlatılacağına dair mesaj geldi. Ben de Gebze Orkide Şubesi’ne gidip kargomu teslim almak istedim fakat ürünüm için iade işleminin çoktan başlatıldığı söylendi ve kargomu alamadım.

Evde olmama ve ayrıca şubeye bizzat gitmeme rağmen gönderimi teslim alamadım ve mağdur edildim. Ürünümün iade süreci durdurularak, jant kapağı gönderimin en kısa sürede tekrar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.