to read complaints and reviews, or file yours. 
2020'den beri e-ticaret yapıyorum. 2024'ten beri Sürat Kargo ile çalışıyorum. Çeşitli ev ve bahçe ürünleri gönderiyorum, mevzuata uygun herhangi bir sorunlu ürünüm yok. Ama Sürat Kargo'nun sorunu bitmiyor.
1. Keyfi ürün reddi ve "cari kapatma" tehdidi
Dün akşam mesaj attılar: "Biz bir daha bu ürünleri taşıyamayız. Vermeyin, yoksa carinizi kapatırız." Mağazamda hazır siparişler var, Sürat Kargo almıyor. Trendyol ile anlaşmalı olduğum için kargo değiştiremiyorum. Süre doluyor – ceza yiyeceğim. İptal edersem yine ceza. Mağaza puanım düşecek.
2. Konya Aktarma Merkezi'nde ürünlerimin fırlatılması (video ile kanıtlı)
Elimde bir video var. Videoda, Sürat Kargo Konya Aktarma Merkezi'indeki bir yetkili, benim ürünlerimi eline alıp "Ben bunları kabul etmiyorum" diyerek adeta fırlatıyor. Arkadan bir ses "Bir daha ki sefere acımayacağım" diyor. Bu şahıs kim bilmiyorum, tanımıyorum. Ama benim malımı fırlatmaya kimsenin hakkı yok.
3. Tutanaklar, desi oyunları, kaybolan parçalar
"Tutanak tuttuk, carini kapatırız, aktarma şefi aradı iade ediyorum" – bunu her gün duyuyoruz.
Gönderdiğim ürünlerin parçaları kayboluyor. İade gelen ürünler ambalajsız, poşetsiz geliyor – buna sesleri yok. Ama biz gönderirken ambalaj şartı koşuyorlar.
Desi ölçümleri hatalı, sürekli ceza kesiyorlar. Kırık, dökük, eksik gidiyor.
4. Sürat Kargo Konya Aktarma Merkezi'nin kötü itibarı
Google'da puanı 1.9/5 (268 yorum). Şikayetvar'da neredeyse tamamen şikayet dolu. Tek bir olumlu yorum bulamazsınız.
Soruyorum:
Sen kimsin de benim mallarımı fırlatıyorsun? "Carini kapatırız" diyerek beni tehdit etmeye kimsenin hakkı yok. Anlaşmamız var, sözleşmemiz var. Bu ne perhiz, bu ne lahana turşusu?
Hedefim:
Bu videoyu sadece Sürat Kargo yetkililerine göndermeyeceğim. Twitter, Şikayetvar, Google yorumları, CİMER, Ticaret Bakanlığı – her yere taşıyacağım.
Sürat Kargo'NUN keyfi olarak kargoları dağıtmaması Trendyol'da saatler harcayarak ürün fiyat performans kampanya vs dikkate alarak sepetimizi dolduruyoruz, parasını ödüyoruz, ürünleri beklemeye başlıyoruz. Kargo dağıtım elemanı kendi kafasına göre ürünleri ağır buluyor (taşıma sınırları içinde olsa ...
Aldığım ürünler kargoya verildikten 2 gün sonra dağıtıma çıktı ve teslim edildi. Mesajlarıyla bilgilendirildim fakat evde olmama rağmen teslim edilen ürün yoktu. Ertesi gün Sürat Kargo'yla iletişime geçmek için dağıtıma çıkan şube ile iletişime geçmeye çalıştım. Telefonları hiçbir şekilde açmıyorlar...
Trendyol Milla üzerinden alışveriş yaptım. Kargom 28.09.2024 tarihinde yola çıktı ve 01.10.2024 tarihinde de ilçeme Sürat Kargo teslimat için geldi. Bana mesaj attılar, saatlerce bekledim ama kargom ulaşmadı. Ertesi gün de mesaj attılar, 'Kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır.' diye ama kargom o gün de el...
03.04.2023 pazartesi İstanbul'dan kargoya verilip Konya'ya gelecek olan kargom salı günü Konya aktarmaya gelmesine rağmen hala elime ulaşmamıştır. Cuma günü müşteri hizmetleri ile görüşmemden sonra gün içerisinde ulaştıracağız demelerine rağmen kargo hala ulaşmadı, ve ben bugün şehir değiştireceğim ...
Ben bu Sürat Kargo kadar işini iyi yapamayan başka firma görmedim. İnsanları mağdur etmekten başka yaptığı bir şey yok. 12 Nisan 2023'te Trendyol'dan sipariş verdim. Siparişim 3-4 gün sonraya kadar kargoya verildi. 3 gün yolda geçti (İzmir'den Kocaeli'ye gelecek olan kargo). Sonra dağıtım şubesine g...
Yorumlar