Sürat Kargo’nun Keyfi Ürün Reddi Ve Tehditleri, Konya’da Ürünlerin Fırlatılması

2020'den beri e-ticaret yapıyorum. 2024'ten beri Sürat Kargo ile çalışıyorum. Çeşitli ev ve bahçe ürünleri gönderiyorum, mevzuata uygun herhangi bir sorunlu ürünüm yok. Ama Sürat Kargo'nun sorunu bitmiyor.

1. Keyfi ürün reddi ve "cari kapatma" tehdidi
Dün akşam mesaj attılar: "Biz bir daha bu ürünleri taşıyamayız. Vermeyin, yoksa carinizi kapatırız." Mağazamda hazır siparişler var, Sürat Kargo almıyor. Trendyol ile anlaşmalı olduğum için kargo değiştiremiyorum. Süre doluyor – ceza yiyeceğim. İptal edersem yine ceza. Mağaza puanım düşecek.

2. Konya Aktarma Merkezi'nde ürünlerimin fırlatılması (video ile kanıtlı)
Elimde bir video var. Videoda, Sürat Kargo Konya Aktarma Merkezi'indeki bir yetkili, benim ürünlerimi eline alıp "Ben bunları kabul etmiyorum" diyerek adeta fırlatıyor. Arkadan bir ses "Bir daha ki sefere acımayacağım" diyor. Bu şahıs kim bilmiyorum, tanımıyorum. Ama benim malımı fırlatmaya kimsenin hakkı yok.

3. Tutanaklar, desi oyunları, kaybolan parçalar

"Tutanak tuttuk, carini kapatırız, aktarma şefi aradı iade ediyorum" – bunu her gün duyuyoruz.

Gönderdiğim ürünlerin parçaları kayboluyor. İade gelen ürünler ambalajsız, poşetsiz geliyor – buna sesleri yok. Ama biz gönderirken ambalaj şartı koşuyorlar.

Desi ölçümleri hatalı, sürekli ceza kesiyorlar. Kırık, dökük, eksik gidiyor.

4. Sürat Kargo Konya Aktarma Merkezi'nin kötü itibarı
Google'da puanı 1.9/5 (268 yorum). Şikayetvar'da neredeyse tamamen şikayet dolu. Tek bir olumlu yorum bulamazsınız.

Soruyorum:
Sen kimsin de benim mallarımı fırlatıyorsun? "Carini kapatırız" diyerek beni tehdit etmeye kimsenin hakkı yok. Anlaşmamız var, sözleşmemiz var. Bu ne perhiz, bu ne lahana turşusu?

Hedefim:
Bu videoyu sadece Sürat Kargo yetkililerine göndermeyeceğim. Twitter, Şikayetvar, Google yorumları, CİMER, Ticaret Bakanlığı – her yere taşıyacağım.