Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım iki set dolap düzenleyici ürünüm, 14 Ekim tarihinde kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 16 Ekim olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde 14 Ekim’de İstanbul’da araca yüklendiği bilgisi var ancak o günden bu yana hiçbir güncelleme yok.

Ankara Yenimahalle’ye teslim edilmesi gereken bu kargo için Sürat Kargo’yu defalarca aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tarih 21 Ekim olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim. Bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum.

Takip numarası 7270037994486295 olan kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ürünümün acilen Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.