Sürat Kargo’da Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Olarak Güncellenmiş

Sürat Kargo’nun İstanbul Beylikdüzü Beykent şubesinden English Home tarafından gönderilen 12788152252051 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Bugün, 28 Ekim Çarşamba günü, kargom için “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi gelmişken, hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde ve SMS’te teslim edilmiş olarak güncellenmiştir.

Herhangi bir kurye araması almadım, kapım çalınmadı, kargo teslim kodum istenmedi ve tarafımla hiçbir iletişim kurulmadan teslimat yapılmış gibi gösterildi. Mesaj mesai saati dışında geldiği için de müşteri hizmetlerine anlık olarak ulaşamadım ve konuyu kimseyle netleştiremedim.

Kargomun gerçekte kime ve hangi adrese teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslimatın yanlış yapıldıysa düzeltilmesini, ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da iade/yeniden gönderim sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim görünüyor olmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.