Sürat Kargo'da Kişisel Eşyalarımın Uzun Süreli Gecikmesi Ve Şikayetime Cevap Yok

Sürat Kargo ile Mardin Kızıltepe şubesinden 10 Ağustos Pazartesi günü 16012136323144 takip numaralı kargomu, eşimin arkadaşı adına Muğla Bodrum Yalıkavak Filipper Mahallesi’ne teslim edilmek üzere gönderdim. Kargonun içinde yaklaşık 2 kilogramlık kişisel eşyalar, şort ve terlik gibi ürünler bulunuyordu.

Gönderi takip ekranında kargomun Denizli aktarmaya uğradığını ve uzun süredir “şubesinde” göründüğünü görüyorum. Normal şartlarda en geç çarşamba ya da perşembe günü teslim edilmesi gereken kargonun, yaptığımız görüşmelerde pazar günü teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ alıcıya ulaştırılmadı. 14 Ağustos’ta ayrıca resmi şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Kargomun bir an önce alıcıya teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.