Sürat Kargo’da Kargomun Kaybolması Ve Uzun Süreli Oyalama Mağduriyeti

28.08.2026 tarihinde Diyarbakır Ofis şubesinden Sürat Kargo’ya, İstanbul Üsküdar’da yaşayan bir yakınıma gönderilmek üzere içinde gıda ürünleri bulunan ve yaklaşık 7.800 TL değerindeki kargomu teslim ettim. Kargomun hareketlerini sistem üzerinden sürekli takip ettiğimde, gönderimin İstanbul Maltepe aktarma merkezinde günlerce beklediğini ve bir türlü çıkış yapılmadığını gördüm.

Teslim ettiğim şubeyi aradığımda bana İstanbul’daki şubeyi aramam söylendi, İstanbul tarafını aradığımda ise kargomun araca yükleneceği gibi oyalayıcı bilgiler verildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmayınca tekrar bilgi almak için görüştüğümde, kargomun kayıp veya çalınmış olabileceği, teslimat şubesine gidip evrak vermem gerektiği söylendi. Bu kadar zaman boyunca net bilgi verilmemesi ve süreç boyunca oyalanmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

İçinde yaklaşık 7.800 TL değerinde gıda bulunan kargomun kaybolması nedeniyle, gönderimin parasal değerinin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak bu ihmalin nasıl yaşandığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.