Sürat Kargo’da Eksik Teslimat Ve Sistemsel Tamamlanma Hatası

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Mobilya Keyfi İnternet Teknolojileri firmasından aldığım ürün, 16722527140132 takip numarasıyla tarafıma kargolandı. Ancak bu kargonun yalnızca küçük olan parçası 19.10.2026 tarihinde saat 12.30 civarında adresime getirilip teslim edildi, büyük olan parça ise şubede olduğu, ertesi gün getirileceği söylenmesine rağmen sistemde sanki tamamı teslim edilmiş gibi “teslim edildi” ye çekildi.

Kargonun tutar olarak yüksek bir ürün olması ve paketlerin yalnızca yarısının teslim edilmesine rağmen benden teslimat kodunun alınarak tüm gönderi teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu durumun büyük bir sorumsuzluk ve iş bilmezlik olduğunu düşünüyorum. Kargomun sadece bir kısmı bende iken, diğer parça şubede beklerken kayıtlarda tamamı teslim görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bağlı olduğum şubeden de özellikle şikayetçiyim. Telefonla görüştüğüm personel, yaşadığım duruma rağmen bana sadece “Şikayetvar’a da yazabilirsiniz, yapabileceğim bir şey yok” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Müşteriyi çözüm üretmeden böyle başından savan bu tavrı son derece sorumsuz buluyorum.

Eksik olan büyük paketimin acilen adresime ulaştırılmasını, gönderimin sistem üzerinde de doğru şekilde, parça bazında düzeltilerek güncellenmesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.