Sürat Kargo’da Davetiyelerim Kayboldu, Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Sürat Kargo ile Ankara’dan Birecik şubesine gönderdiğim, içinde sadece davetiyelerimin bulunduğu kolim 29 Eylül’de kargoya verildi ve takip ekranında 1 Ekim’de teslim edilecek olarak görünmesine rağmen günlerdir elime ulaşmadı. Kargonun Ankara’dan Antep’e, oradan Birecik tarafına gelmesi bile üç gün sürdü ve şu anda kolimin nerede olduğu belli değil.

Şubeleri telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli birbirlerine aktarıyorlar ama net bir bilgi veren yok. Birecik şubesine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Dün davet için son gündü ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.