Sürat Kargo’da Ankara Şehitlik Şube’ne Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm 2 Temmuz 2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargo takip ekranında hiçbir yeni hareket görünmüyor ve gönderim hâlâ İstanbul Esenyurt ilçesinde bekletiliyor. Kargonun varış noktası Ankara Şehitlik Şube olmasına rağmen “Gönderi Yolda” durumu dışında ilerleme olmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kargo firması takip numaram 5620********42. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuca ulaşamadım, net bir bilgi alamıyorum ve süreç hakkında bilgilendirilmek istememe rağmen kimse yardımcı olmuyor.

Ürünümün en kısa sürede Ankara Şehitlik Şube’ye ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve gönderimin neden bu kadar uzun süredir Esenyurt’ta bekletildiği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.