Sürat Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Aktarma Merkezinde Uzun Bekleme Sorunu

Sürat Kargo ile yaşadığımız bir teslimat sorunu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Güney 33 Medikal olarak Ankara içi teslim edilmesi gereken 0556********47 numaralı gönderimizi 1 Eylül tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettik. Buna rağmen gönderi, alıcıya ulaştırılmak yerine yanlış şekilde Diyarbakır’a yönlendirilmiş, daha sonra yeniden Ankara’ya dönmesine rağmen günlerdir Ankara aktarma merkezinde beklemekte ve müşterimize hâlâ teslim edilmemektedir.

Kargo firmasıyla defalarca telefon görüşmesi yaptık ve şikayet kaydı oluşturduk; ancak buna rağmen gönderinin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadık. Biz gönderici firma olarak ürünü zamanında kargoya teslim etmemize rağmen, yaşanan bu operasyonel hata nedeniyle müşterimize karşı zor durumda kaldık ve ticari açıdan da mağduriyet yaşadık.

Gönderimizin acilen alıcıya teslim edilmesini, gönderinin neden Diyarbakır’a yanlış yönlendirildiğinin ve sonrasında neden günlerce aktarma merkezinde bekletildiğinin tarafımıza açıklanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.