Sürat Kargo Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Philips filtre kahve makinesi siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 21119757001322. Tahmini teslim tarihi 27 Ağustos olarak görünmesine rağmen, gönderim hâlâ çıkış şubesinde gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında günlerdir bir ilerleme olmamasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorun çözülmedi ve kargom halen bana ulaştırılmadı. Ürünümün Mersin ili Bozyazı ilçesi Tekmen Mahallesi Erenler Caddesi üzerindeki alp motors adresine teslim edilmesi gerekiyorken bu gecikme mağduriyet yaratmaktadır.

Kargomun daha fazla gecikmeden acilen belirtilen adrese teslim edilmesini ve sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.