Sürat Kargo Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 2.250 TL İade Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu ve sonrasında mağduriyetimin giderilmemesini paylaşmak istiyorum. Bir ayakkabı firmasından vermiş olduğum siparişimin teslim tarihi ve teslimat kodu bana iletilmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde Sürat Kargo Çobançeşme Şubesi tarafından iç karışıklık nedeniyle ürünüm teslim edilmiş gibi gösterilmiş, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Olay 25.05.2025 tarihinde gerçekleşti.

Durumu fark ettiğim anda Sürat Kargo’nun ilgili birimlerine şikayet ve taleplerimi ilettim. Ürünlerimin kaybolduğu bilgisi verildi, bu nedenle tazmin evraklarının hazırlandığı ve ürün bedelimin iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de yaklaşık 2.250 TL tutarındaki zararım karşılandı. Süreç boyunca Sürat Kargo X platformu üzerinden sürekli yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve en son yaklaşık iki hafta önce T**** Hanım tarafından telefonla aranarak bilgilendirildim, ancak yine somut bir sonuç alamadım.

Siparişini zamanında veren ve tüm sorumluluklarını yerine getiren bir müşteri olarak, kaybolan ürünlerimin bedeli olan yaklaşık 2.250 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.