Sürat Kargo Teslim Edilmedi Ve Takipte Yanlış Görünüyor, İade Talep Ediyorum

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Kızılırmak şubesine gelen 15787162131125 numaralı kargom, 7 Ekim’den bu yana elime ulaşmadı. Bu süre içinde ne arandım ne de herhangi bir şekilde dağıtıma çıkarıldığına dair bilgilendirildim.

2 defa müşteri hizmetlerini arayarak sorunla ilgili kayıt açtırdım ve çözülmesini talep ettim. Ancak 13 Ekim tarihinde kargo takip ekranına baktığımda, kargomun bana teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı, imza atmadım ve kargoyu teslim almadım.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kargomun acilen bulunarak bana gerçekten teslim edilmesini veya ürünüm ulaştırılamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.