to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Teslim Edildi Görünüyor, 1500 TL Değerdeki Ürün Kayıp
İzmir Torbalı’dan Trendyol üzerinden verdiğim 10223848955 ve 10223848947 numaralı siparişlerim, Sürat Kargo ile gönderilmiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Yaklaşık 1.500 TL değerinde kazak ve sneakers içeren bu gönderiyle ilgili tam bir ay boyunca net bir bilgi alamıyorum.
Sürat Kargo ile yaptığım her görüşmede dosyanın genel merkeze iletildiği söyleniyor; ancak bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir geri dönüş aldım. Kargomun nerede olduğu belli değil, kayıp durumda ve müşteri olarak tamamen mağdur edildim. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
Kayıp olan kargomun acilen bulunarak ürünlerimin teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürünlerin güncel bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile gönderdiğim siparişler teslim edilmedi, sistemde teslim edildi gösteriliyor ancak ürünler elime ulaşmadı. Firma ile iletişime geçtim, dosya genel merkeze iletildiği söylendi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bekliyorum.
