Sürat Kargo Taşıma Esnasında Kargoma Zarar Verdi

Gardrops'tan dört parça heykel sattım. Her birini tek tek kalın patpata sararak kargo kolisinin boş kalan yerlerini patpat ile doldurdum. Kutunun üstüne dört adet 'kırılır' etiketi yapıştırdım ve Sürat Kargo'ya teslim ettim. Teslim alan kişi kargoyu açtığında, ekte gönderdiğim şekilde heykellerin paramparça olduğunu gördü. Alıcı, kargo kutusunun her yerinin ezilmiş ve delinmiş olduğunu, kargo esnasında kolinin dış cephesinin çok hasar gördüğünü ve bu durumun içindeki heykellerin de parçalanmasına yol açtığını belirtti. Alıcı, heykellerin çok iyi ambalajlandığını defalarca iletti. Sürat Kargo'nun heykellerimin zararını karşılamasını talep ediyorum. Buradan da sonuç alamazsam, müşteri hakları dahil, her türlü platformda ve mahkemede hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Ben bir sanatçıyım ve bu ürünler için haftalarca emek veriyorum. Kargoları resmen tekmeleyerek, fırlatarak ve ezerek taşıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Sürat Kargo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Çözüm Merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle Sürat’li bir şekilde irtibata geçeceğiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Sürat Kargo A.Ş. Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #Süratliyiz
Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşabilirmi?
Defalarca arayarak çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkür ederim 🙏
Tarafıma ulaşabilirsiniz, Herhangi bir çözüm olmadı, 3 ay geçti.






















