Sürat Kargo Şubesinden Teslim Edilmeyen Acil Kargo Ve Yanlış Bilgilendirme

Sürat Kargo Sivas Merkez Kızılırmak Şubesi üzerinden 73136181126245 takip numaralı kargom iki gündür sistemde dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Acil bir gönderi olduğu için özellikle beklememe rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir arama gerçekleştirildi. Üstelik ben şubeden teslim alacağıma dair hiçbir talepte bulunmamış olmama rağmen, “tercihiniz doğrultusunda şubeden alacağınız kargonuz” şeklinde bir mesaj aldım.

Mesai saatleri içinde şubeyi arayarak böyle bir tercihte bulunmadığımı, kargonun adresime teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Telefonda bana kuryenin dağıtımda olduğu ve gün içinde mutlaka teslimat yapılacağı söylendi. Ancak saat 19.40’a gelmiş olmasına rağmen ne kargo teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Bu durum, Sürat Kargo ile yaptığım her alışverişte yaşadığım benzer mağduriyetlerin tekrarı oldu ve işlerimi aksatmama neden oldu.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirme, bilgilendirme eksikliği ve teslimat gecikmelerinin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.