Sürat Kargo Safranbolu Şubesinin Teslimatı Tekrar Dağıtıma Çıkarma İhmali

Trendyol üzerinden df Home markalı bir halı siparişi verdim ve kargom Sürat Kargo Safranbolu şubesine ulaştı. 3 Mart tarihinde adrese teslimat için gelindiği, ancak çalıştığım için ulaşılamadığı bilgisi sisteme düşmüş. Normal şartlarda diğer kargo firmaları teslimat yapılamayan gönderileri belirtilen tarihte tekrar dağıtıma çıkarıp çözüm odaklı davranırken, Sürat Kargo Safranbolu şubesiyle böyle bir yaklaşım göremedim.

Şubeyi aradığımda kargomu tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını, sadece şubeden teslim almam gerektiğini söylediler. 4 Mart tarihinde kesin olarak evde olacağımı ve teslimatı alabileceğimi özellikle belirttim, buna dair talep de oluşturdum; ancak buna rağmen gönderimin tekrar adrese getirilemeyeceği söylendi.

Ben çalışan biriyim ve her zaman şubeye gitme imkanım olmuyor. Kargomun 4 Mart tarihinde belirttiğim gibi tekrar adrese dağıtıma çıkarılmasını ve teslimatımın adresime yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve aynı durumun tekrarlanmaması için Safranbolu şubesine gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.