Sürat Kargo Personelinin Lastikleri Binanın Önüne Bırakması Ve Müşteri Memnuniyetine Saygısızlık

Ankara Natoyolu Şubesi üzerinden gelen dört adet lastik kargom için bugün yaşadığım durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargo çalışanı beyefendi, kargoları eve kadar çıkaramayacağını, benim binanın önüne inip almam gerektiğini söyledi ve lastikleri binanın önüne bırakıp gitti. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum; televizyonlardan, alışveriş yaptığım hiçbir firmadan da “binanın önünden alacaksınız” gibi bir ifade duymadım.

Bu davranış hem hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olduğu için aşırı rahatsız oldum ve kesinlikle memnun kalmadım. İlgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılabilmesi için tarafıma yönelik resmi bir şikayet kaydının açılmasını talep ediyorum.