Sürat Kargo Özel Ücret Kesintisi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Talebi

Gardrops'taki siparişimi Sürat Kargo Ankara Kumrular şubesinden kargoya verdim. Ancak daha sonra, alakası olmayan ve PTT Kargo ile teslim edilen başka bir siparişimden kesinti yapıldığını fark ettim. Gardrops müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu kesintinin Sürat Kargo ile kargoya verdiğim, henüz teslim edilmemiş olan siparişimden kaynaklı ve Sürat Kargo tarafından alınan "özel kargo ücreti" nedeniyle yansıtıldığını öğrendim.

Kargoyu gönderirken 2 desi altında ürün gönderdim; zaten neye göre bu kesinti? Broş kategorisinde hediye olarak fular ekledim diye mi? Öncesinde de Sürat Kargo'yla gönderim yapan biri olarak böyle bir şeyle asla karşılaşmadığım için başka bir sebep bulamıyorum. Kumrular şubesindeki görevli bana hiçbir ek ücret veya özel kargo ücreti hakkında bilgilendirme yapmadı. Böyle bir bilgi verilmiş olsaydı, şubeye 210 metre mesafede bulunan PTT Kargo’dan gönderim yapardım, çünkü Gardrops müşteri temsilcisinin de belirttiği gibi diğer özel kargolar bu ücreti alırken PTT böyle bir ücret talep etmiyormuş.

Ben bu bilgiye sahip olmadan, ne sebeple bir ücret kesileceğini bilmeden kargo verdim ve 07.04.2026 tarihinde saat 19.26’da 9,99 TL tutarında başka bir siparişim üzerinden bir kesintiyle karşılaştım. Para kazanmanın bu kadar zor olduğu, her kuruşun hesabının yapıldığı bir dönemde, haberim olmadan alınan bu ücretin tamamen haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum.

Sürat Kargo’dan ve ilgili şubeden, benden alınan 9,99 TL’lik özel kargo ücretinin iptal edilerek kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını ve bu tür ücretler konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.