Sürat Kargo Kurye Müşteri İsteğini Reddetti Ve Saygısız Davrandı

Adana Ceyhan bölgesinde dağıtım yapan Sürat Kargo kuryenizle bugün, yaklaşık 5 dakika önce çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Evde olmadığımı, kargomun bahçedeki masaya bırakılmasını rica ettim, ancak kurye bunu kabul etmedi. Hemen köşede, çok yakın mesafede bir bakkal olduğunu, isterse oraya da bırakabileceğini söyledim, onu da uzak bir yermiş gibi görüp kabul etmedi.

Artık çözüm olsun diye son çare olarak, “içeri fırlatın” dedim ve kurye de buna “tamam” diyerek umursamaz bir şekilde karşılık verdi. Bu tavra sinirlenerek “aman ha inmeyin arabadan, erirsiniz” diyerek tepkimi dile getirip telefonu yüzüne kapatmak zorunda kaldım. Kurye hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı, sadece işten kurtulma derdindeydi. İçinde yalnızca çorap olan, ağır olmayan küçük bir kargo için bu kadar zorluk çıkarılması ve müşteriye bu tavırla konuşulması kabul edilebilir değil.

Beni arayan numara +90 (531) ****63 97’dir. Bu kurye hakkında gerekli uyarıların ve gerekirse disiplin işlemlerinin yapılmasını, kuryelerinizin müşterilere daha yardımcı ve çözüm odaklı davranmaları için bilgilendirilmesini istiyorum. Küçük bir ricayı bile yerine getirmekten kaçınıp üstüne saygısız bir üslupla konuşulmasını Sürat Kargo gibi bir firmaya yakıştıramıyorum.