Sürat Kargo Keklikpınarı Şubesi Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Geri Gönderim

Sürat Kargo Ankara Keklikpınarı şubesine bağlı 10518617381161 numaralı gönderim için 14 Ekim’de tarafıma “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geldi. Bu bilgiye güvenerek işimi gücümü bıraktım ve bütün gün evde kargoyu bekledim. Akşam 18.30 civarında ise hiçbir deneme yapılmadan ürünün “geri gönderildi, tekrar dağıtım planlanacak” şeklinde sisteme işlendiğini öğrendim.

Teslimat tarihine göre plan yaparak bu ürünü özellikle bu zamana göre almıştım. Buna rağmen sabahtan normal şekilde dağıtıma çıkması gerekirken geç çıkarılması ve gün sonunda da hiçbir teslimat denemesi olmadan geri çekilmesi hem zaman kaybıma hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Kendi programımız, işimiz gücümüz yokmuş gibi müşteriyi tüm gün evde bekleten bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum.

Ürünün bugün acilen adresime getirilmesini, sürecin hızla ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.