Sürat Kargo Karaköprü Şubesinde Yüksek Değerli Paketin Kaybolması Ve Açıklama Talebi

25 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için hazırladığım kargoyu Sürat Kargo Karaköprü/Şanlıurfa şubesine teslim ettim. Gönderinin takip numarası 263 268 463 063 1078’dir. Paketin içinde değeri yüksek kıyafet bulunuyordu. Buna rağmen kargom şubede kayboldu ve bana paketin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Şube ile görüştüğümde kargoyu gönderdiklerini söylüyorlar ancak paket ortada yok, sistemde de net bir kayıt göremiyorum. Kargo süresi çok uzadığı için alıcı siparişi iptal etmek zorunda kaldı ve bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Buna rağmen ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından tarafıma herhangi bir çözüm, telafi ya da açıklama sunulmadı.

Karaköprü/Şanlıurfa şubesinde kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunmasını; bulunamıyorsa da içindeki ürünlerin gerçek değeri üzerinden zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.