Sürat Kargo İlaç Teslimatını Reddetti, Sağlık İçin Açıklama Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden bir ilaç siparişi verdim ve gönderim Sürat Kargo ile sağlandı. Bugün, 16 Temmuz 2026 tarihinde teslimat yapılacağına dair bilgilendirme aldım. Kargo firması ürünü getirdiklerini, zile bastıklarını ve beni aradıklarını iddia etti ancak telefonuma hiçbir arama gelmedi. Apartmanda kontrol ettiğimizde de zile yalnızca üst komşunun dairesinde basıldığını öğrendik, yani benim daireme hiç gelinmemiş.

Bu durum üzerine Sürat Kargo şubesini arayıp ikinci dağıtımın ne zaman yapılacağını sorduğumuzda, tekrar bir dağıtım olmayacağını, paketi şubeden almam gerektiğini söylediler. Oysa Trendyol uygulamasında Sürat Kargo, ikinci kez dağıtım yapan firmalar arasında görünüyor. Buna rağmen bilgilendirmeye aykırı şekilde ilacımın yeniden dağıtıma çıkarılmayacağı söyleniyor.

Çalışıyor olduğum için ilacı şubeden alma imkanım yok ve söz konusu ürün ilaç olduğu için benim açımdan sağlık yönünden de önem taşıyor. İlacımın en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Trendyol uygulamasındaki bilgilendirme ile Sürat Kargo’nun uygulamadaki taahhüdü arasındaki bu çelişkiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.