Sürat Kargo İade Takibi Ve Bilgilendirme Eksik

Afyonkarahisar Çay Sürat Kargo şubesinden 11.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Fakko Butik firmasına iade kargo verdim. İade kodum 1406574609 olmasına rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve kargo takip numarası gönderilmediği için internet üzerinden gönderimi takip edemedim.

Şubeyi telefonla arayıp durumu anlattığımda kargonun teslim edildiğini söylediler, ancak karşı taraf kargoyu teslim almadığını belirtiyor. Ayrıca sistemde adıma kayıtlı herhangi bir gönderi görünmüyor. Ne mesaj geliyor ne de sistemde görünmediği için kargomun nerede olduğu belli değil ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, iade kodum üzerinden net ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin şu an nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.