Sürat Kargo İade Kargosunda Takip Eksikliği Ve Uzun Gecikme

Sürat Kargo ile yaşadığım iade kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Balgat şube 14.10.2026 tarihinde iade kargomu benden teslim aldı. Itx000291245771001 web sipariş kodlu bu gönderi için kargo takip ekranında son hareket 15.10.2026 tarihinde görünüyor ve o tarihten bu yana herhangi bir güncelleme yok. İadeyi göndermem gereken firmaya kargo hâlâ ulaşmadı.

15 Ekim’den bu yana kargonun akıbetiyle ilgili bir ilerleme olmaması ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi verilmiyor, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama alamıyorum. İade sürem ve para iadem bu gecikme nedeniyle riske girdi. Kargomun şu an nerede olduğunun tespit edilmesini, iade edeceğim firmaya bir an önce ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve gerekli ise telafi sağlanmasını talep ediyorum.