to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo İzmir Karabağlar Üçyol şubesiyle Trendyol’dan aldığım bir ürünün iadesi için yaşadığım adresten alım sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol’un oluşturduğu iade kodu ile 8 Aralık günü adresimden kargo alınması için talep oluşturdum. Telefonda görüştüğüm görevli adres bilgilerimi aldı, o gün yoğunluk olduğunu, en geç salı günü kargonun adresimden alınacağını ve alıma gelecek kişinin beni arayacağını söyledi.
Ancak o günden beri defalarca aramama rağmen telefona bakan olmuyor. Üçyol şubesine ulaştığım nadir zamanlarda ise telefonu yan koyup kendi aralarında konuşmaya devam ediyorlar, sesleri duyulmasına rağmen bana cevap vermiyorlar. Sonrasında tekrar ulaşabildiğimde ise bu kez yoğunluktan dolayı adresten kargo alınmadığını söylemeye başladılar. Yaklaşık bir aydır her aradığımda farklı bir gerekçeyle oyalandım, hatta bazı günlerde adres bilgilerim tekrar alınıp en geç ertesi gün kargomun alınacağı söylendi, ancak hiçbir zaman gelip almadılar.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümün iade süresi konusunda endişe duymaya başladım. Acilen adresimden kargonun alınmasını ve şubeye gitmek zorunda bırakılmadan bu iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorununun dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Trendyol'dan kayıtlı adreslerimden İstanbul'daki adresim yerine İzmit Gölcük adresini yanlışlıkla seçip siparişimi oluşturdum. Daha sonra kargo teslim görevlisi beni aradı ve ben evde olmadığımı yanlış adresi seçtiğimi ve şehrin dışında olduğumu iletip iade yapılması konusunda kendisine bilgi aktarı...
18 Eylül'de Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. 19 Eylül'de ürünüm Sürat Kargo İzmir Üçyol şubesine ulaştı. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Buna ra...
Sürat Kargo her zamanki gibi şubeye gelen kargoyu dağıtıma çıkarmadan dağıtıma çıktı, adreste teslim edilemedi diye gösteriyor. Ardından 3 gün içerisinde şubeden almazsak iade olacağını söylüyor. Şubeyi aradığımızda telefona cevap vermiyorlar. Muhatap bulunamıyor. Bunu Trendyol müşteri temsilcisine ...
Sürat Kargo İzmir Karabağlar şubesiyle sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Trendyol’dan aldığım 45183131934629 takip numaralı kargom da dahil olmak üzere, kargolarım eve hiç getirilmeden şubede bekletiliyor ve bana gelip almam gerektiği söyleniyor. Özellikle işten gece vardiyasından geldiğim yoğun...
Sürat Kargo Üçyol şubesine 81121616349129 takip numaralı Trendyol siparişim 4 gündür teslim edilmiyor. Ürünüm İzmir Konak adresine ulaştırılmak üzere şubede bekletiliyor. Dün şubeyi aradığımda, kuryelerinin işten çıktığı ve şubenin çok karışık olduğu söylendi. Ayrıca, diğer kullanıcıların şikayetler...
Yorumlar