Sürat Kargo Çocuk Çantamın Teslim Edilmemesi Ve Yanıt Alamama Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen çocuk sırt çantası setiyle ilgili kargom yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında gönderim uzun süredir “acentede” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor ve ürün elime ulaşmıyor.

Bu süreçte ilgili Sürat Kargo acentesine ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için bilgi alamadım. Hem ürünümü beklemem hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

Kargomun acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.