Sürat Kargo Beykoz Şubesinde 4 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo İstanbul Beykoz Rüzgarlıbahçe şubesinde yaşadığım teslimat sorunu ve personelin gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeleri nedeniyle şikayetçiyim. 4 gündür beklediğim ve hâlâ teslim edilmeyen 16212423654082 takip numaralı kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İçinde yaklaşık 3.500 TL değerinde ayakkabı bulunan kargom bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

06/04/2026 tarihinde saat 10.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 16.00 civarında ise bu kez kargomun firmadan kaynaklı “mücbir sebeplerden” dolayı şubeye geri döndüğü bilgisi verildi ve gelmem halinde şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Kargo şirketi teslimat hizmeti vermesine rağmen, hiçbir makul açıklama yapılmadan adrese teslim edilmesi gereken gönderinin şubeden alınmasının istenmesini kabul etmiyorum.

Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece “gelin şubeden alın” denilmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.