Sürat Kargo Ankara İvoksan Şubesi: Gecikmiş Teslimat Ve Mağduriyet

Sürat Kargo Ankara İvoksan Şubesi hakkında şikayetçiyim. 10513133261433 takip numaralı kargom 03 Nisan’da dağıtıma çıkmasına rağmen sistemde günlerce “dağıtıma çıktı” görünerek 09 Nisan’da ancak teslim edildi. Cuma gününden salı günü de dahil olmak üzere kargo her an gelecek düşüncesiyle sürekli evde beklemek zorunda kaldım ve ürünümün iade süresi riske girdi.

Bu süreçte tarafıma “yaşanılan aksilik için üzgünüz, kargonuz tekrar dağıtıma çıkarıldı” denilmesine rağmen kargo yine teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda ise kargonun yetişmediği, “ban eviniz ters mi, gelip alamaz mısınız? ” şeklinde ifade kullanılarak şubeye gidip almam istenildi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasına rağmen yine teslim yapılmadı. Daha önce de bu şubeye kadar gidip kargomu kendim almak zorunda kalmıştım, bu nedenle kargonun bilerek teslim edilmediğini düşünüyorum.

Kargomun geç teslim edilmesi, günlerce evde beklemek zorunda kalmam ve iade süresinin riske girmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu şube ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kasıt veya ihmal varsa tespit edilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.