Şubede Bekleyen Siparişim Teslim Edilmedi, Trendyol Ve Sürat Kargo Çözüm Sunamıyor

04.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Aksesuar Evreni” isimli satıcıdan toplam 684 TL tutarında mutfak eşyası siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. 12.03.2026 tarihinde ise ürünlerimin Şanlıurfa/Siverek Sürat Kargo şubesine teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak buna rağmen hala teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 11015597910’dur.

Eşim bizzat Sürat Kargo Siverek şubesine gidip ürünü şubeden teslim almak istediğinde, şubedeki görevliler şubenin çok karışık olduğunu, büyük ihtimalle teslimatın bayramdan sonraya kalacağını söyleyerek sorumluluk almak istememiştir. Ürünler şubeye ulaşmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemesi ve bu kadar rahat bir şekilde ertelenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Trendyol Asistan üzerinden de durumu ilettim, sadece şikayet kaydı oluşturulduğunu ve 9 gün içinde sonuçlanacağını söylediler, bunun dışında süreci hızlandıracak hiçbir somut adım atılmadı. Ne Trendyol’dan ne de Sürat Kargo’dan mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Hem Trendyol’dan hem de Sürat Kargo’dan, Şanlıurfa/Siverek şubesinde bekleyen 11015597910 numaralı siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve gecikme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.