Pudo Teslimatı Gerçekleşmedi, Takip Bilgileri Çelişkili

Sürat Kargo’nun Ankara Keçiören Etlik Mahallesi Ayvalı Caddesi’ndeki şubesine ait 13819719121100 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom dağıtıma çıktığında tarafıma teslimat şeklini seçmem için bildirim geldi ve ben özellikle Pudo noktasından teslim almayı tercih ettim. Buna rağmen kurye eve gelmiş, beni iki kez aramış, ulaşamayınca da kargoyu Pudo noktasına bırakmadan geri götürmüş.

Ben aramadan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 dakika içinde Pudo noktasına gidip kontrol ettim; çalışma saatleri içinde olmalarına rağmen kargom bırakılmamıştı. Kargo takip ekranına baktığımda ise “Pudo noktası arızalı” gibi inandırıcı gelmeyen bir not gördüm. Cuma günü gelmesi gereken kargom, bugün Pazartesi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bugün tekrar sisteme baktığımda bu kez de kargonun hâlâ “dağıtımda” göründüğünü gördüm ve bu nedenle özellikle bir yere gitmedim ki tekrar sorun yaşamayayım.

Sonuç olarak, ne tercih ettiğim Pudo noktasına teslimat düzgün şekilde yapıldı ne de kargo takip bilgilerinde tutarlı ve anlaşılır bir durum bilgisi görebiliyorum. Pudo teslimat seçeneği sunuluyorsa, bunun sorunsuz ve doğru şekilde uygulanmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.