Kuryenin Tehdit Edici Davranışı Ve Paketin Teslim Edilmemesi

Şanlıurfa Karaköprü’de ikamet ediyorum ve Sürat Kargo Karaköprü şubesine ait, içinde puset bulunan 12433110136241 takip numaralı kargom için bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dağıtıma çıkmış olmasına rağmen gün içinde beni aradıklarında telefonu duymadım, ardından “adrese ulaşamadık” şeklinde bir mesaj göndermişler.

Mesajı görüp yaklaşık 5 dakika içinde geri dönüş yaparak kargo görevlisini aradım ve kendisine evde olduğumu, kapımı dahi çalmadıklarını söyledim. Bana “Geldik, evde yoktunuz, 20 numara” diyerek yanlış bir adres numarası söyledi, ben ise açıkça “Hayır, 11 numara” diyerek doğru adresimi ifade ettim. Buna rağmen “Çıktık biz oradan, getiremeyiz” cevabını verdi. Bunun üzerine kargomu getirmelerini, aksi halde şikayet edeceğimi söyledim, görevli ise bana “Tehdit mi ediyorsun, et” diyerek son derece saygısız ve kaba bir ifade kullandı.

Daha sonra firmayı aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve yaşadığım saygısız tavırla ilgili de bir özür ya da dönüş yapılmadı. Hem kargomun yanlış beyanla teslim edilmemesi hem de çalışanınızın tehdit iması içeren ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun en kısa sürede doğru adrese, sorunsuz ve ücretsiz şekilde teslim edilmesini, bu olayda sorumlu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.